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Política de Privacidad de Envíos Lempira S. L. U.

Guia de compra
Antes de realizar una compra usted debe aceptar los términos y condiciones y tiene la obligación de leer toda las descripciones y notas detalladas en cada uno de nuestros productos y servicios.

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(Al realizar su pedido con este método, debe esperar a que uno de nuestros operadores se ponga en contacto con usted para verificar sus datos de contacto y datos de pago. Tiempo estimado de espera 24h. después de haber realizado su pedido).

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Debe adjuntar un comprobante de la transferencia o deposito bancario al correo electrónico info@envioslempira.com o al WhatsApp +34 622 400 307 junto con su nombre, número dni/nie o pasaporte y su número de teléfono.

Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de envioslempira.com, envioslempira.es. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, usted acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

Costes de envío/información sobre el pago.

Como hemos mencionado anteriormente en las condiciones de compra de envioslempira.com y/o envioslempira.es, nuestros envíos se realizan a domicilio(Solo dentro de todo el territorio español). Realizamos envíos a cualquier punto del territorio nacional español.
Algunos de nuestros servicios y productos no tienen costos de envios, ya que se incluyen dentro del precio de los mismos.
Algunos de nuestros servicios y productos se aplican restricciones.
El envío lo realizamos a través de Envíos Lempira S.L.U. o un partner asociado, por lo que cualquier problema asociado a la ausencia de receptor en el punto de entrega, recibirás la pertinente notificación de Envíos Lempira S.L.U. o un nuestro partner asociado, teniendo que recogerlo en la oficina que te indiquen en aviso, dentro del horario y las fechas indicadas.
Para cartones vacíos: El plazo de entrega estimado en el domicilio(Solo dentro de todo el territorio español) indicado es de entre 24-72 horas siguientes a la conclusión del pedido, pudiéndose producir alguna ligero adelanto o retraso dadas las condiciones de cada momento.
Para recogida de cajas llenas: El plazo de recogida de su encomienda sera de 1 a 7 días hábiles siguientes a la conclusión del pedido, pudiéndose producir alguna ligero adelanto o retraso dadas las condiciones de cada momento.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Si tu pedido no llega dentro de los 10 días hábiles siguientes a la realización de tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@envioslempira.com.
Recuerda que Envíos Lempira S. L. U. da servicio a todas las comunidades autónomas españolas incluyendo Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Términos de cancelación.

Para cualquier otro problema con el pedido o si quieres realizar una cancelación del mismo por algún error o equivocación, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@envioslempira.com. En el email detallanos la ID del pedido y las razones/problemas que has tenido, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te ayudará a solucionar el problema acaecido.

Devolución y reembolso.

En Envíos Lempira SLU queremos que nuestro cliente esté satisfecho con los productos y/o servicios adquiridos. Si por alguna razón no está contento con el producto y/o servicio adquirido, disponemos de una política de devolución y reembolso muy sencilla.

Deberá realizar su solicitud de devolución y reembolso al correo electrónico info@envioslempira.com facilitando su datos de contacto y motivos por el cual hace dicha solicitud.
Si su producto o servicio adquirido no han sido procesados y por lo tanto no han generado gastos de operación ni gastos de envíos, se le reembolsará el 100% del valor del producto o servicio adquirido.
El reembolso se realizará de la misma forma que el cliente haya realizado la compra.(por ejemplo: Pago con tarjeta, pago contra reembolso)
Si su producto o servicio adquirido ya ha sido procesado y por lo tanto generado gastos de operación y envíos, el cliente deberá hacerse cargo de dichos gastos.
Para obtener su reembolso deberá facilitar sus datos bancarios o enviarlos junto con su solicitud de devolución y reembolso al correo electrónico info@envioslempira.com.
Debido a que algunos de nuestros servicios están en categoría de envíos aéreos y envíos marítimos, no se podrá realizar solicitud de devolución y reembolso una vez que estos hayan sido enviados a su destino.

Introducción

La presente Política de privacidad resume las prácticas llevadas a cabo por Envíos Lempira SLU en relación a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web a través de www.envioslempira.com y/o www.envioslempira. es , o que comparten información personal con nosotros (de forma conjunta, " Usuarios ").

La autoridad responsable con arreglo a las leyes de protección de datos, en concreto, el Reglamento general de protección de datos (GDPR, por sus siglas en inglés): Agencia Española de Protección de Datos.

Derechos del usuario

Puede solicitar:

Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal sobre usted, además de acceso a su información personal almacenada, junto con información complementaria.

Recibir en un formato estructurado, de uso general y de lectura mecanizada una copia de la información personal que nos ofrece directamente.

Solicitar la rectificación de su información personal de la cual tenemos control.

Solicitar el borrado de su información personal.

Oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal.

Solicitar la restricción del procesamiento por nuestra parte de su información personal.

Presentar una denuncia o reclamación a una autoridad supervisora.

No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son definitivos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos.

Si desea ejercer cualquier de los derechos mencionados anteriormente, o bien recibir más información, pónganse en contacto con nosotros utilizando los datos que se detallan a continuación:

Tel: 91 169 46 66

622 40 09 07

610 11 99 31

e-mail: info@envioslempira.com

Retención de datos

Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo el cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables.

Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.

Motivos para la recopilación de datos

El procesamiento de su Información personal (es decir, cualquier información que pueda permitir su identificación mediante medios razonables; (en lo sucesivo " Información personal") es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, además de para proporcionarle nuestros servicios, proteger nuestros intereses legítimos y cumplir con las legislaciones legales y financieras a las que estamos sujetos.

Al utilizar el Sitio, da su consentimiento a la recopilación, el almacenamiento, la utilización, la divulgación y otros usos de su Información personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Recomendamos a nuestros Usuarios que lean detenidamente la presente Política de Privacidad y que hagan uso de ella para la toma de decisiones fundamentadas.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios.

El primer tipo se corresponde con información sin identificar y no identificable perteneciente a los Usuarios, la cual puede recopilarse a través del uso que hace del Sitio (" Información no personal "). Desconocemos la identidad de un Usuario cuya información no personal recopilamos. Esta información puede incluir datos de uso acumulados e información técnica transmitida por el dispositivo, tanto de software como de hardware (como, por ejemplo, el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza el dispositivo, las preferencias de idioma, la hora de acceso, etc.), a fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. Asimismo, también recopilamos información acerca de su actividad en él (como páginas visitadas, navegación web, clics, acciones, etc.).

El segundo tipo de información es la Información personal que es la información individualmente identificable, es decir, la información que identifica a una persona o que puede, sin excesiva dificultad, identificar a una persona. En esta información, se incluye:

Información del dispositivo: recopilamos Información personal procedente del dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores exclusivos (como direcciones MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.

Información sobre el registro: cuando se registre en nuestro Sitio, se le pedirá que nos proporcione determinados datos, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico o postal y otra información.

Incorporación de datos personales a Envíos Lempira S.L. U.:

De conformidad con lo establecido en la Ley Europea de Reglamento General de Protección de Datos (RGPD or GDPR por sus siglas en inglés), se informa que todos los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web serán incorporados y tratados en los ficheros de titularidad de Envíos Lempira S. L. U. para las siguientes finalidades: posibilitar la prestación de los servicios solicitados (información o hacer un pedido) por el Usuario contactando vía telefónica, incluso por medios electrónicos (Formularios web o email).

La cumplimentación de todos los datos solicitados a través del Sitio Web es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del Usuario. De no facilitarse todos los datos, Envíos Lempira S.L. U. no garantiza que la información y servicios solicitados puedan prestarse, se presten correctamente o se ajusten a las necesidades del Usuario. Igualmente todos sus datos serán guardados y protegidos tanto digitalmente como en su copia física si así existiere.

Los datos (Nombre, correo electrónico y número de teléfono) proporcionados a través de los formularios web de contacto (Hacer un Pedido y Contacto) nunca se utilizarán con fines de marketing o serán vendidos a terceras partes.

Ejercicio de derechos:

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, solicitar información sobre qué datos son almacenados y tiene derecho al olvido según lo previsto en la RGPD, mediante una comunicación explícita dirigida a Envíos Lempira S. L. U., calle Ginzo de Limia, 24, Local 2, 28029, Madrid,(España), o bien mediante correo electrónico dirigido a info@envioslempira.com. En ambos casos el Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

¿Cómo recibimos la información sobre usted?

Recibimos su información personal a raíz de diversas acciones u orígenes:

Cuando voluntariamente nos proporciona sus datos personales al registrarse en nuestro Sitio,
Cuando utiliza nuestro Sitio o hace uso de él en relación con el uso que hace de nuestros servicios,
A partir de proveedores, servicios y registros públicos externos (como por ejemplo proveedores de estadísticas sobre el tráfico).

¿Cómo se utiliza la información? ¿Con quién compartimos la información?

No alquilamos, vendemos o compartimos la información de los Usuarios con ninguna tercera parte salvo en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

Podemos hacer uso de la información con los siguientes fines:

Mantener comunicación con usted: para enviarle notificaciones relacionadas con nuestros servicios, proporcionándole información técnica y solucionando cualquier problema de servicio al cliente que pueda tener.

Comunicarse con usted y mantenerlo informado acerca de nuestros servicios y actualizaciones más recientes.

Mostrarle anuncios cuando haga uso de nuestro Sitio (obtenga más información en el apartado "Anuncios").

Comercializar y promocionar nuestros sitios web y productos (obtenga más información en el apartado "Marketing").

Llevar a cabo pruebas y estudios estadísticos y analíticos con el fin de mejorar el Sitio.

Además de los diferentes usos enumerados anteriormente, puede que transfiramos o divulgamos Información personal a nuestras empresas filiales y subcontratistas.

Aparte de los fines enumerados en la presente Política de privacidad, podemos compartir la Información personal con nuestros proveedores externos de confianza, los cuales pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones de todo el mundo, para cualquiera de los siguientes fines:

Alojar y gestionar nuestro Sitio.

Ofrecerle nuestros servicios, incluida una visualización personalizada de nuestro Sitio.

Proporcionarle ofertas comerciales y material promocional relacionado con nuestro Sitio y nuestros servicios.

Además, podemos divulgar la información si tenemos la certeza de que dicha divulgación puede resultar útil o razonablemente necesaria para: (1) cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (2) aplicar nuestras políticas (incluido nuestro Acuerdo), entre ellas cualquier investigación de posibles infracciones del mismo; (3) investigar, detectar, evitar o llevar a cabo acciones relacionadas con actividades ilegales u otras infracciones, sospecha de fraude o asuntos de seguridad; (4) establecer o ejercer nuestros derechos a defendernos frente a denuncias o reclamaciones legales; (5) evitar cualquier daño o perjuicio sobre los derechos, la propiedad o seguridad tanto nuestra como de nuestros usuarios, de usted mismo o de cualquier tercera parte; o (6) colaborar con los organismos de seguridad y/o, en caso de considerarlo necesario, hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.

Cookies

Nosotros y nuestros socios de confianza utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados, incluso cuando visita nuestro sitio o accede a nuestros servicios.

Una "cookie" es una pequeña unidad de información que un sitio web asigna a su dispositivo mientras visita el sitio. Las cookies son muy útiles y pueden usarse para diversos fines. Entre estos, se incluyen permitirle navegar entre las páginas de manera eficaz, habilitar la activación automática de determinadas funciones, recordar sus preferencias y conseguir que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y sencilla. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que aparezca sean pertinentes para usted y sus intereses, y para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros Servicios.

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

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b. "cookies persistentes ", que solo lee el sitio, se guardan en el equipo durante periodo fijo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Estas cookies se utilizan cuando es necesario conocer su identidad en caso de visitas frecuentes, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para el próximo inicio de sesión.

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Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada, por nosotros, a la información almacenada en las cookies y obtenida a partir de estas. Puede eliminar las cookies mediante las instrucciones incluidas en las preferencias del dispositivo. Sin embargo, si opta por desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y su experiencia en línea puede ser limitada.

Utilizamos una herramienta basada en la tecnología Snowplow Analytics para recopilar información sobre el uso del Sitio. Esta herramienta recopila información, como la frecuencia con que los usuarios acceden al sitio, las páginas que visitan, etc. No recopila ninguna información personal y solo la utiliza el proveedor de servicios de alojamiento y uso del Sitio para mejorar el Sitio y los servicios.

Uso de las bibliotecas de comandos (Google Web Fonts)

Para presentar el contenido de forma correcta y visualmente atractiva en todos los navegadores, utilizamos bibliotecas de scripts y fuentes como, por ejemplo, Google Web Fonts ( https://www.google.com/webfonts ) en este sitio web. Google Web Fonts se transfiere a la memoria caché del navegador para evitar una carga múltiple. Si su navegador no es compatible con Google Web Fonts o no permite el acceso, el contenido se mostrará con una fuente predeterminada.

La llamada a bibliotecas de scripts o fuentes activa automáticamente una conexión con el operador de la biblioteca. En teoría, es posible que los operadores de las bibliotecas correspondientes recopilen datos, aunque, es ese caso, no está claro para qué fin.
La política de privacidad del operador de bibliotecas de Google está disponible aquí: https://www.google.com/policies/privacy .

Recopilación de información de terceros

Nuestra política únicamente aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. En lo referente a la divulgación de la información que realizar a otras partes o sitios a través de Internet, puede que se apliquen diversas regulaciones a dicha divulgación o uso de la información. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada una de las partes a las que decida divulgar la información.

Esta Política de Privacidad no es de aplicación a las prácticas de las empresas que no son de nuestra propiedad o que no están bajo nuestro control, así como tampoco a ninguna persona que no esté contratada o bajo nuestra dirección, incluidas ninguna de las terceras partes que pueden divulgar información como se establece en la presente Política de Privacidad.

¿Cómo protegemos su información?

Ponemos especial atención a la implementación y el mantenimiento de la seguridad tanto del Sitio como de su información.

Utilizamos procedimientos industriales y políticas estándar para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y almacenamos, además de para evitar el uso no autorizado de ella, y solicitamos a todas las terceras partes que apliquen requisitos de seguridad similares, de conformidad con la presente Política de Privacidad .

Pese a que aplicamos medidas razonables para asegurar la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de cualquiera que obtenga acceso sin autorización o realice un mal uso de nuestro Sitio, y no otorgamos ninguna garantía, expresa, implícita o de cualquier otra naturaleza, que evite dicho acceso.

Transferencia de datos fuera del EEE

Tenga en cuenta que puede que algunos destinatarios de los datos estén ubicados fuera del Espacio Económica Europeo. En tales casos, proporcionaremos sus datos únicamente a aquellos países cuyo nivel de protección de datos haya sido aprobado por la Comisión Europea, o bien estableceremos un acuerdo para garantizar un adecuado nivel de protección de datos.

Anuncios

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Marketing

Puede que o nosotros o a través de nuestros subcontratistas externos hagamos uso de su Información personal, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, etc, con la finalidad de ofrecerle material promocional relacionado con nuestros servicios que pensemos que puede resultar de su interés.

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Transacción corporativa

Puede que compartamos información en el caso de producirse una transacción corporativa (como puede ser la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, una fusión o una venta de activos). En tal caso, la empresa beneficiaria o adquiriente será la que asuma los derechos y las obligaciones descritos en la presente Política de Privacidad.

Menores de edad

Somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. El Sitio no está diseñado ni destinado para que los niños hagan uso de él. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores de edad sin el consentimiento o la autorización previa por parte de un padre o tutor legal. No recopilamos de forma consciente ningún tipo de Información personal de menores de edad. Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@envioslempira.com.

Actualizaciones o modificaciones en la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad, cuyos cambios se harán efectivos en el momento en el que se muestre la Política de Privacidad revisada o modificada. La última revisión quedará reflejada en el apartado "Última modificación". El uso continuado que realice de la Plataforma tras la notificación de dichas modificaciones realizadas en nuestro sitio web constituye su conocimiento y consentimiento de dichas modificaciones en la Política de Privacidad, así como su aceptación de los términos de dichas modificaciones.

Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta general acerca del Sitio o la información que recopilamos de usted, así como del uso que hacemos de ella, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

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Última modificación 07/09/2020